Yanz Care
La garantía no es letra chica. Es la razón por la que vuelves.
Promesa de entrega: llega en 72 h o te compensamos
- —En pedidos con stock confirmado a Ecuador continental: si tu pedido no llega dentro de 72 horas hábiles desde que confirmamos tu pago, te devolvemos lo que pagaste de envío. Si tu envío fue gratis, te damos saldo para tu próxima compra: $5 en pedidos de menos de $100 y $10 en pedidos de $100 o más.
- —El saldo vence a los 60 días y se usa en una compra mínima de $20. No aplica a Galápagos, zonas que el courier marca como de trayecto especial, paros o cierres de vías, ni cuando la dirección está incompleta o no hay quien reciba. El reclamo se hace por WhatsApp con el número de pedido.
Envíos a todo Ecuador
- —Despachamos de lunes a sábado por Servientrega y couriers aliados. Pedidos confirmados antes de las 15h00 salen el mismo día.
- —Cuenca y Chordeleg: retiro gratis el mismo día en cualquiera de los 7 locales, o entrega local coordinada por WhatsApp.
- —Pantallas y piezas frágiles viajan con embalaje reforzado de taller — sabemos exactamente cómo se rompe una pantalla en un courier, y lo evitamos.
- —Envío gratis a todo Ecuador continental en productos desde $49. En compras menores, tarifa única de $4,99. Galápagos se cotiza aparte. Sin sorpresas al final.
Garantía Yanz Care
- —Todo repuesto sale probado antes de entregarse o instalarse. Aun así, si presenta falla de fábrica, lo cambiamos directo — sin peritajes eternos.
- —Repuestos: garantía de 90 días contra defectos de fábrica (baterías de laptop: 6 meses). Equipos reacondicionados: garantía Yanz Care de 3 a 6 meses según ficha.
- —Instalaciones en nuestro taller: la garantía cubre pieza y mano de obra, válida en los 7 locales sin importar dónde compraste.
- —La garantía no cubre: golpes, humedad posterior, manipulación por terceros o instalación ajena defectuosa. Te lo decimos igual de claro antes de vender.
Cambios y devoluciones
- —Si el repuesto no corresponde al modelo verificado en la compra, lo cambiamos sin costo — ese error es nuestro y lo asumimos.
- —Producto sin uso, sellado y con empaque intacto: cambio dentro de 5 días con comprobante.
- —Para iniciar un cambio, escríbenos por WhatsApp con tu número de comprobante y fotos. Respondemos el mismo día hábil.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si mi pedido se demora?
En pedidos con stock confirmado a Ecuador continental: si tu pedido no llega dentro de 72 horas hábiles desde que confirmamos tu pago, te devolvemos lo que pagaste de envío. Si tu envío fue gratis, te damos saldo para tu próxima compra: $5 en pedidos de menos de $100 y $10 en pedidos de $100 o más. El saldo vence a los 60 días y se usa en una compra mínima de $20. No aplica a Galápagos, zonas que el courier marca como de trayecto especial, paros o cierres de vías, ni cuando la dirección está incompleta o no hay quien reciba. El reclamo se hace por WhatsApp con el número de pedido.
¿La garantía vale en cualquier local?
Sí. El inventario y el sistema son unificados: compras en un local o por la web y la garantía responde en los 7 locales de Cuenca y Chordeleg.
¿Qué pasa si el repuesto llega dañado por el envío?
Lo reponemos. Documenta el estado del paquete al recibirlo (fotos) y avísanos dentro de 24 horas por WhatsApp.
¿Hacen contra entrega?
En Cuenca y Chordeleg, sí. Para el resto del país trabajamos con transferencia o depósito confirmado antes del despacho.